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Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Hadarea, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, você poderá fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso, danos ou consumo;
- Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;
- Estar com etiquetas e lacres originais, quando aplicável.
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho ou modelo. Por isso, recomendamos a conferência das medidas e especificações disponíveis na página do produto antes da compra.
Como Solicitar
Envie um e-mail para:
Informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação;
- E-mail utilizado na compra;
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito (quando aplicável).
Após a análise da solicitação, nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
PIX
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Importante
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através do e-mail: